Politica de Returnare și Rambursare
Politica de Rambursare
La SC NIKPOOR ENTERPRISE SRL, ne angajăm să furnizăm pungi alimentare de înaltă calitate, realizate din materiale 100% netoxice. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a asigura faptul că produsele ajung la clienți în stare perfectă.
Condiții pentru Rambursare
Oferim rambursări doar în următoarele situații:
- Produsul este deteriorat sau defect la livrare.
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne anunțați în termen de 14 zile de la primire. Vi se va solicita dovada achiziției și, eventual, fotografii ale defectului. După verificarea situației, vă vom furniza instrucțiuni pentru returnarea produsului. Odată ce produsul returnat ajunge la noi și este inspectat, rambursarea va fi procesată în consecință.
Cum Soliciți o Rambursare
Pentru a solicita o rambursare, contactați echipa noastră de asistență la Nikpoor.enterprise.srl@gmail.com, furnizând:
- Numele și datele de contact
- Numărul comenzii
- Descrierea problemei
- Dovezi fotografice ale defectului (dacă este cazul)
Echipa noastră vă va răspunde în termen de 2-3 zile lucrătoare cu instrucțiuni suplimentare.
Returnarea Produselor
Dacă cererea de rambursare este aprobată, vă vom furniza instrucțiuni privind returnarea produsului deteriorat sau defect. Costul transportului de retur va fi acoperit de noi. Vă rugăm să ambalați corespunzător produsul pentru a preveni deteriorarea suplimentară în timpul transportului.
Timp de Procesare a Rambursării
După primirea și confirmarea stării defectuoase a produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată folosită la achiziție. Timpul suplimentar pentru creditarea contului poate depinde de banca sau furnizorul cardului dvs.
Fără Rambursări pentru Produse Nedeteriorate
Deoarece vindem pungi alimentare în cantități mari, nu oferim rambursări pentru produse care nu sunt deteriorate sau defecte. Această politică respectă legislația UE (Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor), care prevede excepții de la dreptul de retragere pentru anumite bunuri, inclusiv cele personalizate sau care, din motive de sănătate și igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
Conformitate Legală
Această politică de rambursare respectă legislația UE, inclusiv:
- Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor
- Directiva 1999/44/CE privind vânzarea bunurilor de consum și garanțiile aferente
Contact
Pentru orice întrebări legate de politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
📧 Email: support@symbol-products.com
🏢 Adresă: Șoseaua Linia de Centură Dreapta, Nr.68, Afumați, Ilfov
Ne angajăm să vă asigurăm satisfacția și vom face tot posibilul să soluționăm prompt și corect orice problemă.
Vă mulțumim pentru vizita pe site-ul nostru.