Politica de Returnare și Rambursare

Politica de Rambursare

La SC NIKPOOR ENTERPRISE SRL, ne angajăm să furnizăm pungi alimentare de înaltă calitate, realizate din materiale 100% netoxice. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a garanta că produsele ajung la clienți în stare perfectă.
Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de rambursare pentru a înțelege drepturile dvs. și obligațiile noastre conform legislației UE privind protecția consumatorilor.

Condiții pentru Rambursare

Oferim rambursări numai în următoarele situații:

• Produsul este deteriorat sau defect la livrare.

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne notificați în termen de 14 zile de la primire. Vi se va solicita dovada achiziției și, eventual, fotografii care să ateste dauna sau defectul. După verificarea situației, vă vom oferi instrucțiuni pentru returnarea produsului. După ce produsul returnat ajunge la noi, acesta va fi inspectat și rambursarea va fi procesată în consecință.

Cum să Solicitați o Rambursare

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la Nikpoor.enterprise.srl@gmail.com, furnizând următoarele informații:

• Numele și datele de contact

• Numărul comenzii

• Descrierea problemei

• Dovezi fotografice ale daunei sau defectului (dacă este cazul)

Echipa noastră vă va răspunde în termen de 2-3 zile lucrătoare cu instrucțiuni suplimentare.

Transportul pentru Returnare

Dacă cererea de rambursare este aprobată, vă vom furniza instrucțiuni pentru returnarea produsului deteriorat sau defect. Costul transportului de retur va fi suportat de noi. Vă rugăm să vă asigurați că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni alte daune pe durata transportului.

Timp de Procesare a Rambursării

După primirea produsului returnat și confirmarea că acesta este deteriorat sau defect, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată utilizată la achiziție. Vă rugăm să rețineți că banca sau furnizorul cardului dvs. poate necesita timp suplimentar pentru a procesa rambursarea și a credita suma în contul dvs.

Fără Rambursări pentru Produse Nedeteriorate

Deoarece vindem pungi alimentare în cantități mari, nu oferim rambursări pentru produse care nu sunt deteriorate sau defecte. Această politică respectă legislația UE, în special Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, care prevede excepții de la dreptul de retragere pentru anumite bunuri, inclusiv:

• produse realizate la cererea clientului sau personalizate în mod clar

• produse care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate de către consumator

Conformitate Legală

Această politică de rambursare este în conformitate cu legislația UE aplicabilă, inclusiv:

• Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, care detaliază condițiile în care consumatorii pot returna produse și solicita rambursări

• Directiva 1999/44/CE privind vânzarea bunurilor de consum și garanțiile asociate, care oferă protecție consumatorilor în cazul produselor defecte

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
📧 Email: Nikpoor.enterprise.srl@gmail.com
🏢 Adresă: Șoseaua Linia de Centură Dreapta, Nr.68, Afumați, Ilfov

Ne angajăm să vă asigurăm satisfacția și vom face tot posibilul să rezolvăm orice problemă prompt și corect.

Vă mulțumim pentru vizita pe site-ul nostru.